大家好！
说起银行排队办业务，一个字烦，两个字烦烦……烦烦烦，烦透啦！眼看只隔了两个人，却怎么也轮不到我，屁股坐痛了，脖子等长了，难道还有比蜗牛更慢滴？是客户业务种类多？还是柜员业务不熟悉？还是……？究竟是什么原因？请给我一个非常非常诚实的回答！据调查：
银行业务品种越来越多，好多新业务柜员并不熟悉，或者根本就不知道怎么操作。怪了，难道银行就不事前培训吗？有培训。但很多柜员培训并不上心，左耳进右耳出，考核吧就纸上谈兵，应付了事。怕什么，不懂再问呗，反正随时都有授权主管在身边。什么基金，理财，存款证明，代递签证，西联汇款，外汇，黄金白银买卖……如此种种，产品多如牛毛，像个小超市。培训中好不容易学懂，结果猴年马月等到一个客户办理，结果早都忘到九霄云外。君不见，柜员抓耳饶舌，不停问人，打电话，有的业务主管也还给老师啦，咋办？逐级打电话咨询吧，只有现学现办。你说，这速度能快起来吗？一笔业务至少相当于10笔常规业务时间。
主管统筹业务能力差，影响对外业务效率。一般人不知道，银行除了给客户办理业务外，还有很多内部业务处理，有的确实需要及时处理。比如，现金调入调出，利息划转，破钞假钞上缴，批量身份核查，网银落地业务，退汇，以及各类业务报表等业务，均需要由网点发起，通过柜员横向或纵向传递业务数据。有的主管统筹能力差，大局意识不够，本是对外业务高峰期，却非要胡乱指挥柜员，根本就不按照“先外后内，先急后缓”原则出牌，导致内部分红不明，秩序混乱，置客户利益于不顾，就把你“凉办”了。
再者，现在柜员个人任务确实繁重。本来主要工作是在窗口为广大客户提供服务，却被领导下达了太多任务指标：存款任务，信用卡，基金，保险，黄金白银，甚至PoS机，ETC……应有尽有，凡是上级下达的，你都有，凡是困难的，你也有。试问，一个足不出户的小小柜员，面对如此繁杂而可笑的任务，不就指望着利用办业务的机会向客户营销吗？一笔普通存取业务，再给你推荐两个产品营销，能快起来吗？大家唱：时间都去哪儿啦……呵呵。
当然，耽误了你的时间也并非完全都是他们的错。据调查，一般设置四个柜台的网点，每天最多能排300左右的号，能到400个号那绝对是极限。爱去银行的人，对此印象绝对深刻，往往银行未开门之前，门口已经聚集了不少人，特别是特别是三，四线城市，较发达的乡镇及城乡结合部，尤其突出。一般有人就开始发号，我工作过的网点有时开门前已经发了超过30个号，太吓人了。而常规存取业务每笔按照5……10分钟计算，最少需要150分钟，三个柜台同时作业(一般保留一个VIP柜台接待贵宾客户)，每个柜台至少需要50分钟才能处理到最后一个排号的人。也就是说，即使你开门前就排了号，如果是最后一名，那你肯定得等50分钟，中途客户的特殊业务除外，否则会更久。凭心而论，这就是客观事实。这里面还不包括中午吃饭换班，下午交接扎账等对业务办理的影响。
当然，银行对长期背负的骂名也正在引起重视，但是否根本满足不了人们的期盼和要求，看起来节奏总是那么慢。所以，没有特别的业务，请对银行敬而远之。如果你不是年龄特别大，或对电子银行业务不了解，不知道，不熟悉或是担忧其安全性，还是别去银行了。网上银行，手机银行，支付宝，微信财富通等第三方支付平台可以满足你很多的金融需求，你说是吗？好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读和点评！
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