我是儿科重症监护室医生，我来说说！入科第一次谈话，我先讲，告知病情，然后我会问，现在你有什么问的？家属常见的问题是小孩怎么吃，哭了怎么办？我家从来没离开过我们，闹怎么办？吃就不谈了，不是这个问题的主角！关于哭闹，我和家长讲，正常情况下哭闹是没人理的，ICU 不是享受的地方，那里是非常恐怖的地方，成人在里面都会恐惧，更何况是小孩呢，他必然会哭，疼痛，恐惧，饥饿（因为禁食原因），约束各种各样原因必然导致哭闹！护士那么忙，她们一个要管几个小孩，不可能像家里人一样几个人围着一个小孩转悠，所以说不可能像家人一样照顾的那么细致！但是，你娃进ICU 肯定不是钱多买个照顾小孩的地方，你的主要目的是小孩的病愈，能够离开icu ，这是你的目的，在这目的达到的过程中，肯定会有取舍，天下没有完美的事情，哭闹对于这娃的疾病来讲根本不算什么！
再说我们对于儿童哭闹的处理，一般真的不管，为啥，他能哭能闹，基本意味着病情的好转，可能很快转普通病房了！ICU 里面患儿的精神状态是我判别患儿病情变化的一个很重要的手段，甚至比监护仪更加重要！二，当患儿的病情严重，且患儿的哭闹对于治疗产生负面影响或者危及到患儿的安全，我们会镇静！比如呼吸的使用，人机对抗，防止意外脱管，比如血液净化是躁动影响到导管的通畅性，比如脑外伤后镇静，对于病情的恢复有帮助等！还有检查需要镇静！但这些患儿的危重程度肯定高于未镇静的患儿！
所以，若小孩在ICU 里面能哭，这是好事！多少家长因为娃在icu里不哭不闹而寝食难安！
至于投诉这事，看你高兴了，你不高兴就投诉吧，你高兴了想投诉了也可以投诉！你高兴就好，不过这种投诉基本也不会理你，可能会有人会回复你说对某某医护怎么处理，那忽悠你的，至少我们医院这种无理投诉肯定会忽悠你的，对我们没啥影响！噢，对了，你因为你的无知或者无理投诉，那么我们会把你记在心里，还会分享给同事，惹不起，总可以躲吧，祝你永远安康，千万不能去再找我们看病，我们会离你远远的，那种让你投诉都找不到理由的那种方式对待你！
最后，讲个故事，我曾经被投诉的故事！某天夜里急诊，有个病人被护士插队带进来，我看小孩状态不好，那种不哭不闹的那种，就先看了，结果后面排队的一个家长就不爽了，说凭什么插队，我告诉他小孩重！它说，你不看化验单，不开检查，你怎么知道他重的，而且我看见是你们熟人带进来的！我想想，人家讲的都对，我检查没开，化验没看我怎么知道他病情重的呢？于是我回了一句，因为我牛逼！结果第二天就被投诉到12345了！然后全院都知道我是第一因为牛逼被投诉的医生！当然没有啥处罚，打个电话解释一下就没事了！确实牛逼也能算错误吧！
手打不易，话难听大家见谅！
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