我从烹饪学校毕业以后,从事过餐饮行业,给人打过工,也自己开过店。所以就这个问题,来谈一下我的看法:
为什么很多老客人吃着吃着就不再来了
- 餐馆的优惠力度
- 很多餐馆刚开业的时候,都会加大宣传,然后有打折促销,以及满额送这些。这个是很吸引顾客的,一部分人就转化为回头客,留了下来。这也是餐饮店开业搞活动的初衷。
- 很多餐饮店的老客,因为来的时间长了。和饭店的老板和服务员已经很熟了,这样他们也对饭店的要求高了很多。如:自带点东西加工一下,或者要求打个折,再不让你赠送点什么。如果处理不当,就会让他们“心生芥蒂”,导致再也不登门了!我就有一个老客,经常带海鲜来加工,一般不收他加工费,但是老这样也不是“事”,一次象征性的收了点,结果从此以后不在登门。
2.饭店没有创新
- 现在的餐饮企业不再是“一招鲜吃遍天”的时候,新的菜品和口味,需要不断的研发和创新。如果“故步自封”,那么老客一来感觉都吃够了!自然不来了。
- 加上现在大街上最不缺的就是饭店,这个给了人们很大的选择余地。也满足了人们尝鲜的心理,所以一尝之下比你的店口味正宗,那么再次登门的几率就会小很多。
- 很多老客不来还有一个主要原因,就是你的饭店旁新开了餐饮店。因为是新店,装修、打折、菜品、环境都要超过你。所以老客不来了。
- 大家可以看到,很多饭店经营一段时间以后,大多会选择重新装修升级改造。虽然运营成本加大,但是这个也是必须要进行的。