作为一家银行，如果真的是2万以下柜台不受理，5万以上提前3天预约，在行业竞争白热化的当下，真的有些过分了。
先说关于“2万以下柜台不受理”问题。首先从银保监会和人民银行的有关监管要求内容上，不能找到任何依据，换句话说它只是商业银行的内部制度而已。其次，制定该项制度的本质是缓解柜台压力，提高储户办事效率以及自动柜员机的使用效率，而不是将小额现金储户挡在柜台之外。
如果生硬执行“2万以下柜台不受理”，搞一刀切，那就是违背制度设计初衷，是不合理的。试想，假如柜台没有一个支取2万以上的客户，而2万以下的客户又排起长队，难道柜台也可以视而不见？又假如老年朋友不会使用ATM ，而银行又没有配备协助服务人员，那老年朋友又该怎么取款？难道不可以做些弹性，人性化调整吗？所以，所谓提高客户办事效率的优质服务仅仅是一句口号而已，盲目将客户推到ATM 只是为了提高ATM 的使用率，是银行精致利己主义的一种表现。
再看“5万以上提前3天预约”。在人民银行关于现金管理制度中，确实也有取现预约的规定，但并未明确预约金额和时间，所以各家银行预约额度有所不同，有5万的，10万的，也有20万以上才预约的，这些都可以理解，毕竟各家银行规模大小不同，网点库存现金量也有一定差距，这是实际情况。
但是，将提前预约时间夸大到3天，确实令人匪夷所思。一般情况下，绝大多数银行的预约时间都是提前一天，只是下午预约时间可能在15点或16点之前，因为预约还需要上报上一级银行准备现金头寸，太迟了上一级就无法处理，因此作为储户也是理解支持的。但是，你说提前3天，怎么解释？是客户预约额度太大，还是银行金库现金严重不足？况且，3天之后是否需要现金，这谁又能准确预料呢？这绝不是为储户着想，而是给储户“加塞”，是银行诚信的严重缺失。
其实，想想这些不接地气的规定，也不知怎么来的，长此以往，能不能留住老客户都成问题，值得深思。
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