面容ID坏了，如果是硬件引起的问题，比如原深感镜头和后置镜头出现问题的话，则会引起面容Id无法使用，建议拿去Apple售后维修；如果不是硬件引起的的问题，可以通过以下方式修复；
面容ID从iphoneX开始就在iphoneX及以上机型标配，也是目前苹果安卓手机ID的主流方式（其它包括指纹识别与虹膜识别）。
苹果在官方也给出了面容ID的使用帮助，主要有以下几点：
1、检查有没有更新（确保手机升级到最新系统）；
2、检查你的面容ID设置（确保你尝试使用面容ID进行操作的功能已打开）；
3、确保原深感摄像头没有被物体遮挡；
4、确保你的面部没有任何遮挡去；
5、确保你正对着原深感摄像头；
6、添加替用外貌；
7、重置面容ID；
若以上方法都不行，那基本就是硬件问题，要么进水等原因导致原深感摄像头坏了，要么关联的后置摄像头坏了，直接拿到Apple售后去维修吧。