手机银行之所以被人认为不安全，我认为的主要原因如下：
1、手机银行的高冷态度
银行作为一个金融存贷款机构，向来都是高大上的行业。打个比方，现在去银行取钱，2万以下的柜台交易已经不再受理；排队办理业务，通常小业务都得排半天，比现在的行政服务中心效率还低下，银行业务人员爱理不理；办理信用卡或贷款业务，更像是向上帝拿钱，一点好脸色都没有。作为服务机构，态度高冷同样带到了手机银行的设计中，用户的使用体验较差，有点小问题找客服比较困难，简单点说就是不接地气。
2、手机银行的安全设置不明显
正是由于手机银行的设计高冷，关于安全设置的功能对一般用户特别是中老年的朋友来说难于查找，导致他们认为手机银行不安全，与其使用手机银行，还不如在银行排队一二个小时去处理业务。事实上手机银行现在已经有多种安全措施保障个人帐户的安全，比方说绑定手机的短信验证、指纹、手势、人脸等措施，但只对年轻用户有帮助，对年老用户来说过于虚幻反而让他们感觉不靠谱。
3、手机银行可以进行改进
比方说对于一般用户，他们的需求就是简单的取款、转帐功能，你把很复杂的理财、非常多品种的消费都绑扎在正常的APP中，让中老年人的使用产生了障碍，反而觉得这个软件太复杂不好用，从而觉得这个软件不安全。对于中老年人群来说，银行是一个服务机构，本质就是存取款业务，需要理财的还是到柜台办理较实在，手机理财字太少，有问题也无人解答，消费不及专业的APP如美团、天猫等，应该开发一个非常简单的取款、转帐的老人版，让他们放心使用。
综上所述：
手机银行并不是不安全，而是很多中老年用户不会使用，他们宁愿到柜台排队两小时也不愿意触网，建议开发一个比较简单的老人版更佳。
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